常見問題
網站售賣的產品是官方正品嗎？
我們是亞洲最大的電競周邊商品公司，獲得世界知名電競隊伍的官方授權。我們的所有在售產品保證 100% 正品，並經官方授權。
你們送貨到哪些國家？
我們提供運送服務至我們的運送選項中列出的目的地。可運送的目的地、費用和預計運送時間將在結帳時顯示。您也可以在本頁底部查看運送目的地。請注意，由於授權限制，某些產品可能僅適用於特定目的地。
我購買的商品什麼時候會運到？
配送時間預估將在結帳時顯示。我們將盡力在預估的時間內送達商品；然而，由於不可預見的因素偶爾出現的延誤屬正常現象。
我應該如何清洗我的產品？
產品最高水洗溫度為 30°C，並請以低溫熨燙。請勿滾筒烘乾。更多說明請參考洗滌標籤。
我會收到快遞運單追蹤編號嗎？
是的，您的訂單從我們倉庫出貨時，您將會收到一個包含追蹤連結的電子郵件通知。您可以透過提供的追蹤連結隨時追蹤您的訂單狀態。
我該如何追蹤我的訂單？
當您收到追蹤號碼後，可以透過 YunTrack 追蹤您的訂單。所有產品均從中國製造及出貨，因此當您的包裹在國際運送途中時，請耐心等候。
我急需我的產品。你們支持緊急訂單嗎？
請透過聯絡表單或您指定的客戶服務代表與我們聯繫，以獲取更多資訊及可能的協助。
你們的退換貨政策是什麼？
您可以按此閱讀我們的完整退貨政策。
我的訂單出了問題，我應該找誰處理？
只需瀏覽聯絡我們頁面並向我們提交您的疑問，我們的客戶服務代表會盡快回覆您的問題。我們最不希望的是讓您感到不滿和被忽略。
支持的目的地
恕不另行通知，內容可能有所變更；部分商品可能受到送貨區域的限制，具體以結賬信息為準。
中國大陸地區
丹麥
加拿大
匈牙利
南非
南韓
卡達
中國台灣地區
墨西哥
奧地利
巴林
巴西
希臘
德國
愛爾蘭
斯洛伐克
新加坡
日本
比利時
沙烏地阿拉伯
法國
波蘭
泰國
澳洲
澳門特別行政區
瑞典
約旦
紐西蘭
美國
義大利
芬蘭
英國
荷蘭
菲律賓
葡萄牙
西班牙
越南
阿拉伯聯合大公國
香港特別行政區
馬來西亞